Widerrufsrecht

Widerrufsrecht / Rücktrittsbelehrung

Kunden haben gemäß § 11 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem im Fernabsatz (Online-, Telefon- oder E-Mail-Bestellung) abgeschlossenen Vertrag zurückzutreten.
Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung an:

TerraVine
Helene Gluschitz
Markt 11
3192 Hohenberg, Österreich
E-Mail: helene.gluschitz@gmail.com

Rückerstattung:
Bereits geleistete Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, werden unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung zurückerstattet. Rückzahlungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nicht anders vereinbart.

Rücksendung:
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Ware ist unbenutzt und, soweit möglich, in Originalverpackung zurückzusenden.

Besondere Hinweise für bestimmte Produkte:

• Keramik, Glasuren und Werkzeuge müssen originalverpackt und ungeöffnet zurückgeschickt werden.
• Bei geöffneter Verpackung oder Benutzung kann eine Wertminderung berechnet werden.